순창소방서는 순창군 농아인협회와 청각·언어 장애인의 119신고 접근성 강화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다. 이번 협약은 재난 발생 시 의사소통의 어려움으로 신고 지연이 발생하는 문제를 개선하고, 골든타임 확보를 위한 맞춤형 대응체계를 구축하기 위해 추진됐다.
양 기관은 협약을 계기로 수어 기반 신고·상담 시스템을 강화하고 현장 중심의 협력체계를 본격 운영할 방침이다.

주요 협약 내용은 △119안심콜 사전 등록 지원을 통한 맞춤형 출동체계 구축 △카카오톡 기반 ‘전북119상담톡’ 운영으로 문자 중심 상담서비스 확대 △수어통역센터와 연계한 3자 영상통화 신고체계 운영 등이다. 이를 통해 청각·언어 장애인이 음성통화 없이도 신속하게 신고하고, 응급처치 지도와 병원 안내 등 필요한 정보를 제공받을 수 있도록 지원한다.

순창소방서 관계자는 “이번 업무협약은 단순한 협력을 넘어 재난취약계층의 생명권을 실질적으로 보장하기 위한 제도적 기반”이라며 “지속적인 협업과 점검을 통해 차별 없는 119안전망을 구축해 나가겠다”고 말했다.

/ 자료제공 순창소방서